用戶需求分析：

中大型企業(yè)的融合通信，以IP網(wǎng)絡(luò)接入IMS核心網(wǎng)的方式，可以提供優(yōu)質(zhì)的通信鏈路，使用戶的通信系統(tǒng)更加穩(wěn)定和高效。為中大型企業(yè)提供多樣化、個性化的語音數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)。

有以下基本功能需求：

1) IVR多級智能導(dǎo)航，體現(xiàn)企業(yè)的形象；

2) 話務(wù)處理：可多人協(xié)作處理并發(fā)的呼叫，可直觀看到呼叫隊列，能夠判斷呼叫的緊急程度并快速處理；

3) 經(jīng)理/秘書功能：呼叫高管的電話都將轉(zhuǎn)為呼叫秘書分機(jī)，由秘書核實過濾后轉(zhuǎn)往高管；

4) 多功能話機(jī)/智能IP終端話機(jī)：高管使用，具備通訊錄、一鍵快速撥號、一鍵廣播、查看內(nèi)線分機(jī)狀態(tài)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆對方通話等；

5) 賬號功能：員工可分配賬號密碼可以用于國內(nèi)國際長途的呼叫，話費(fèi)記在帳號上，以控制個人呼叫費(fèi)用；

6) 其他功能：離位轉(zhuǎn)移、電話會議、群呼、手機(jī)伴侶等。

用戶特點：

（1）企業(yè)規(guī)模較大，手機(jī)與固話數(shù)量較多；

（2）內(nèi)部員工通信費(fèi)用較高；

（3）企業(yè)有專職人員進(jìn)行電話處理，要求號碼資源統(tǒng)一管理，減少客戶流失，提升公司形象；

方案說明：

在企業(yè)側(cè)部署IPPBX設(shè)備，通過內(nèi)部布線進(jìn)行放號，將固話與移動手機(jī)進(jìn)行捆綁，組建企業(yè)綜合V網(wǎng)，享受優(yōu)惠通話套餐，且固話與固話、固話與手機(jī)通信只需短號撥打。

通過本地管理系統(tǒng)，對交換機(jī)可進(jìn)行分機(jī)號碼設(shè)定、分機(jī)計費(fèi)、狀態(tài)監(jiān)控、三方會議、群呼、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)功能配置和管理。

具有IVR多級智能導(dǎo)航，話務(wù)員可根據(jù)呼叫級別對來電進(jìn)行處理，并具有傳統(tǒng)交換機(jī)的秘書電話、一鍵直撥、強(qiáng)拆、強(qiáng)插等話務(wù)處理功能。

在運(yùn)營商側(cè)，通過SIP GW中繼網(wǎng)關(guān)，連接原有的PSTN/移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)VOIP網(wǎng)絡(luò)與PSTN/移動網(wǎng)之間的電話、傳真等業(yè)務(wù)。

企業(yè)信息化可實現(xiàn)各種應(yīng)用系統(tǒng)，如企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、呼叫中心客服系統(tǒng)等等。