SH-3000是華亨在數(shù)字程控交換機(jī)多年開發(fā)生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，遵照電信聯(lián)盟(ITU-T)和中國通信行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(YD)，融合局用交換機(jī)設(shè)計理念與集團(tuán)電話功能為一體，集成先進(jìn)的計算機(jī)軟件技術(shù)、電子技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用先進(jìn)的生產(chǎn)檢驗工藝，開發(fā)生產(chǎn)的新一代多業(yè)務(wù)開放式數(shù)字程控交換機(jī)。系統(tǒng)提供豐富程控功能、支持各種中繼與信令接口、支持短信息應(yīng)用，開放內(nèi)部通信協(xié)議、提供API應(yīng)用編程接口，提供用戶與集成商開發(fā)個性化接口。系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于商務(wù)辦公、工廠、政府、醫(yī)院、酒店、學(xué)校等企事業(yè)單位，跨區(qū)域企業(yè)、金融、保險、部隊、公安、電力、煤礦等組建專網(wǎng)與呼叫中心、調(diào)度系統(tǒng)、接警平臺等，是二十一世紀(jì)程控交換機(jī)用戶的首選通信產(chǎn)品。

系統(tǒng)特點：

1.強(qiáng)大的組網(wǎng)功能：

提供E1、E/M、載波、磁石、環(huán)路、PHS、CDMA、GSM、VOIP、光纖等接口，E1支持R2、NO.1、DSS1(PRI)、QSIG、SS7、V5等信令，各種接口和信令間可匯接，可做為信令和接口網(wǎng)關(guān)。

2.高度可靠的性能：

全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、熱備份主控、熱備份電源、K20三級防雷措施、故障診斷與檢測功能、熱插拔技術(shù)。

3.廣泛的適用領(lǐng)域：

適合于運(yùn)營商接入、專網(wǎng)組網(wǎng)、虛擬運(yùn)營、政府機(jī)關(guān)、賓館酒店、企事業(yè)單位、調(diào)度通信、呼叫中心、接警平臺等通信應(yīng)用。

4.強(qiáng)大的網(wǎng)管功能：

支持E1半永久連接、IP、撥號MODEM、無線GSM等方式的網(wǎng)管?？蛇M(jìn)行短信管理、可編程終端管理、交換機(jī)參數(shù)管理、計費(fèi)管理以及自定義功能開發(fā)。

5.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式結(jié)構(gòu)，精湛的貼片元器件工藝，外型大方美觀。

6.控制系統(tǒng)：

基于嵌入式技術(shù)的片上處理系統(tǒng)，大容量CF卡儲存，冗余熱備份結(jié)構(gòu)，保存多個版本的核心程序，可自由選擇程序版本，支持在線升級程序。

7.數(shù)字化音源系統(tǒng)：

提供個性化的分機(jī)彩鈴服務(wù)，層級式的IVR語音引導(dǎo)，提供包括中英文等多語種叫醒語音在內(nèi)的話務(wù)語音提示，話務(wù)語音/音樂用戶自行更新，撥號音音量軟件可調(diào)。

8.通用用戶板：

所有用戶能兼容連接普通話機(jī)、專用多功能話機(jī)、通用來電顯示話機(jī)、短信話機(jī)等各種終端，更換接入終端時無須更換交換機(jī)軟硬件配置，交換機(jī)自動識別不同終端用戶。

9.應(yīng)用編程接口：

通信協(xié)議開放，端到端、端到信息中心數(shù)據(jù)透明傳送，用戶可依據(jù)開放協(xié)議自行開發(fā)新功能終端和應(yīng)用系統(tǒng)(如自己開發(fā)多功能專用話機(jī)、呼叫中心、計費(fèi)系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、接警系統(tǒng)等)。

系統(tǒng)功能：

1.豐富的路由功能：

自動IP出局、熱線出局、匯接出局、二次撥號出局、1024個指定市話號碼出局、768個指定手機(jī)號碼出局。

4X100個限用號碼組、4X100個能撥號碼組、4X32個郊區(qū)限用字頭組。

32個專向局、11組等位局、100組用戶－中繼分組。

補(bǔ)網(wǎng)(無IP區(qū)自動從公網(wǎng)出局補(bǔ)網(wǎng))、迂回(IP號碼區(qū)無法接通將自動返回，選擇第二路由)。

2.強(qiáng)大的號碼處理能力：

具備3套用戶號碼、10種發(fā)送主叫號碼方式。

32組專向局號發(fā)/不發(fā)、32組專向局首位發(fā)/不發(fā)、128出局局號發(fā)/不發(fā)、入局局號收/不收。

系統(tǒng)具備4X100個號碼替代組，根據(jù)需要自動改變分機(jī)向外呼叫的顯示主叫號碼或外線呼入的被叫號碼。

非本地手機(jī)自動加0、本地號碼加發(fā)字冠。

3.齊全的業(yè)務(wù)及控制管理：

分機(jī)級別管理、分時段等級控制、帳號密碼管理。

通話限時、來電全轉(zhuǎn)移、無接聽轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、熱線呼叫、單鍵呼叫。

來電顯示、循環(huán)振鈴、來電選接、轉(zhuǎn)接催掛、轉(zhuǎn)接強(qiáng)插、監(jiān)聽、催掛、強(qiáng)插。

4.完善的計費(fèi)管理：

支持呼入、呼出、匯接等方式的計費(fèi)。

支持按分機(jī)計費(fèi)、帳號計費(fèi)、部門計費(fèi)。

支持預(yù)存款押金管理，提供話吧/超市計費(fèi)模式，提供原始話單。

提供3套不同費(fèi)率，提供不同時段、不同地區(qū)收費(fèi)優(yōu)惠，提供IP計費(fèi)。

5.人性化的語音功能：

多級IVR語音引導(dǎo)，外線呼入時聽引導(dǎo)語音后直撥分機(jī)，當(dāng)分機(jī)忙時，可改撥其它分機(jī)號碼或?qū)υ摲謾C(jī)進(jìn)行留言；當(dāng)分機(jī)無人接聽可改撥其它分機(jī)號碼或?qū)υ摲謾C(jī)進(jìn)行留言。同時每段引導(dǎo)語音又提供了多達(dá)5種選擇，使得系統(tǒng)更具人性化，用戶可自定義每段引導(dǎo)語音內(nèi)容。

智能預(yù)付費(fèi)語音引導(dǎo)，系統(tǒng)注冊用戶呼入時聽預(yù)付費(fèi)使用流程，實現(xiàn)全自動呼叫過程。同時用戶可自定義預(yù)付費(fèi)語音引導(dǎo)內(nèi)容。

支持語音報時間、日期、分機(jī)號碼。

提供語音查話費(fèi)、分機(jī)參數(shù)、分機(jī)狀態(tài)。

實現(xiàn)呼入中繼提示、錯號提示、遇忙提示、話務(wù)處理提示。

6.靈活的時間參數(shù)設(shè)置：

支持撥號音、聽語音、催掛音、聽忙音等時間參數(shù)調(diào)整。

內(nèi)線呼叫分機(jī)振鈴、外線呼叫分機(jī)振鈴、轉(zhuǎn)接失敗提示音等時長的參數(shù)可靈活設(shè)置。

7.專用的調(diào)度、處警、呼叫中心功能：

提供CTI呼叫中心接口。

群呼、排隊、轉(zhuǎn)接、選接、多方通話、強(qiáng)插、強(qiáng)拆。

惡意電話追蹤、錄音、應(yīng)用編程接口（API）。

8.典型的程控功能：

1.彩鈴在被叫分機(jī)沒有接聽時，系統(tǒng)讓主叫聽設(shè)定的音樂，每部分機(jī)可以設(shè)定自己的個性化音樂。

2.短信具有收發(fā)短信息功能。用戶與分機(jī)、手機(jī)、小靈通、信息電話等互發(fā)短信息；分機(jī)無人接聽或分機(jī)遇忙時，選擇短信通知分機(jī)方式。

3.廣播向帶廣播功能的多功能話機(jī)發(fā)起呼叫，多功能話機(jī)將自動摘機(jī)應(yīng)答(多功能話機(jī)上可外接擴(kuò)音設(shè)備)，實現(xiàn)廣播，方便發(fā)布通知或召開電話會議。

4.駐留當(dāng)話機(jī)正在通話時，又有第三方電話呼入，可將第三方電話轉(zhuǎn)入駐留區(qū)，可轉(zhuǎn)入多個通話，并在多功能電話上顯示駐留序號，可隨時選擇與哪個通話。

5.保留當(dāng)話機(jī)正在通話時，又有第三方電話呼入，可對當(dāng)前的通話進(jìn)行保留，從而與第三方通話。

6.保持當(dāng)話機(jī)正在通話時，又有第三方電話呼入，給第三方送等待語音，當(dāng)前通話結(jié)束后可與第三方通話。

7.選答話機(jī)作為話務(wù)總機(jī)使用，正在通話時，又有多人同時呼入，可根據(jù)來電號碼重要程度進(jìn)行選答，并將原來與本機(jī)通話的一方轉(zhuǎn)入保留區(qū)里。

8.留言分機(jī)無人接聽電話時，自動啟動語音信箱留言功能，留言指示燈亮提示用戶有新留言，分機(jī)主人回來后聽取語音信箱留言內(nèi)容。

9.叫醒服務(wù)預(yù)設(shè)定時叫醒或一次、多次叫醒，預(yù)設(shè)時間到時分機(jī)振鈴，語音提醒用戶時間到；語音可自行錄制。

10.電話會議同時召開三組（120方/組，每組8方全雙工）電話會議或六組（120方/組，每組4方全雙工），支持召開內(nèi)外線的電話會議。

11.夜服總機(jī)值班員下班后，將總機(jī)轉(zhuǎn)移到其它分機(jī)上，由其它分機(jī)代行總機(jī)功能，此代總機(jī)的權(quán)限可設(shè)定。

12.手機(jī)伴侶分機(jī)來話時，同時向登記的手機(jī)發(fā)起呼叫，用戶可選擇手機(jī)或分機(jī)接聽來話，實現(xiàn)移動辦公的全新功能。

13.外線連選利用若干條普通電話線(稱外線)中的一條(對外公布的總機(jī)號)申請來電轉(zhuǎn)移功能后，每當(dāng)外線用戶連續(xù)呼叫該總機(jī)號時，將來電逐一轉(zhuǎn)移到其它空閑外線呼入，使多條呼入外線綁定在1個號碼(對外公布的總機(jī)號)上，實現(xiàn)虛擬中繼功能。

14.經(jīng)理秘書所有呼叫經(jīng)理的電話，均轉(zhuǎn)為呼叫秘書分機(jī)，秘書預(yù)處理后再有選擇地向經(jīng)理轉(zhuǎn)接電話。

15.錄音預(yù)設(shè)錄音分機(jī)的通話進(jìn)行錄音，記錄重要通話作為商務(wù)憑證和管理依據(jù)。

16.代接鄰近電話無人接聽時按單鍵將來話轉(zhuǎn)接過來。

17.轉(zhuǎn)接將呼叫轉(zhuǎn)移給其它分機(jī)。

18.絕對轉(zhuǎn)移將所有來話轉(zhuǎn)移到指定分機(jī)。

19.離位轉(zhuǎn)移有來話時，若超時無人接聽，將來話轉(zhuǎn)移到指定分機(jī)。

20.遇忙轉(zhuǎn)移有來話時，若分機(jī)正忙，將來話轉(zhuǎn)移到指定分機(jī)。

21.遇忙回叫若被叫用戶正忙，待主、被叫用戶空閑時由交換機(jī)向雙方發(fā)起呼叫。

22.免打擾可設(shè)6種免打擾方式，限制內(nèi)外線呼叫本分機(jī)。

23.群呼當(dāng)外線呼入時，向與該外線同一組的所有空閑分機(jī)振鈴，任一分機(jī)摘機(jī)可與來電通話，其余分機(jī)停振。

24.話務(wù)分配總機(jī)循環(huán)振鈴或序號在前的空閑總機(jī)先振鈴。

25.短號沖突

解決方案當(dāng)內(nèi)部分機(jī)號碼與公網(wǎng)號碼沖突時，可通過撥號位長、完號時間或#號來識別是內(nèi)部分機(jī)號碼還是公網(wǎng)號碼，方便用戶任意分配內(nèi)部小號碼，且無需二次撥號出局。

26.熱線用戶摘機(jī)后無需撥號，等待設(shè)定熱線時長后，自動呼叫設(shè)定號碼。

27.總機(jī)功能夜服、轉(zhuǎn)接、總機(jī)互答、選接、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、催掛、插話、代撥、監(jiān)聽、保留、保持等。

多功能話機(jī)：

1.話機(jī)集中供電：

話機(jī)由交換機(jī)集中供電無需外接電源，簡化桌面線路。

2.中文大屏顯示：

采用128x64點陣液晶顯示屏，每屏可顯示4行，每行8個漢字或16個ASCII碼。

3.自編信息按鍵：

自編直選鍵按鍵30個，支持本地話機(jī)編程、同時支持PC軟件編程。

4.自定義指示燈：

自定義指示燈可監(jiān)控交換機(jī)內(nèi)外線工作狀態(tài)。

5.中英文短信息：

可編輯和收發(fā)中英文短信息，可存儲20條短信息，支持群發(fā)功能

6.大容量電話簿：

大容量電話簿可儲存50組電話號碼。

7.通信信息記錄：

通信信息記錄可記憶10組來電、10組去電。

8.提供PC接口：

連接PC機(jī)進(jìn)行話務(wù)管理、收發(fā)短信息和應(yīng)用程序開發(fā)。

9.外接語音接口：

外接喇叭作廣播，也可外接耳機(jī)和麥克風(fēng)，便于話務(wù)員使用。

10.萬年歷時鐘：

顯示年、月、日、秒和星期。

11.短信息功能：

支持內(nèi)外線中英文短信息，可以與手機(jī)、小靈通、固網(wǎng)信息電話以及短信息中心收發(fā)短信息，支持群發(fā)功能，當(dāng)話機(jī)忙、話機(jī)無人接聽或話機(jī)有留言時可發(fā)短信息通知。

12.常用功能：

具有重?fù)?、免提、留言、駐留、保持、保留、選答、廣播、電話會議、預(yù)撥號等功能，方便用戶操作。

13.和弦音樂振鈴音：

提供12種8和弦到40和弦音樂振鈴音，來電時直接通過喇叭播放音樂，取代傳統(tǒng)振鈴，振鈴音樂音量按鍵可調(diào)。

14.單鍵功能：

多功能話機(jī)預(yù)編程后，按單鍵可實現(xiàn)縮位撥號、呼叫轉(zhuǎn)移、代接等。

話務(wù)臺：

★ SH-3000JT話務(wù)臺：

SH-3000JT話務(wù)臺是華亨公司開發(fā)生產(chǎn)的一款功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、外型美觀的前臺話務(wù)員專用的話務(wù)操作臺。該專用話機(jī)采用人性化設(shè)計、獨(dú)特的菜單式中英文操作界面，使用簡單、效率驚人。實現(xiàn)短信編輯收發(fā)、集中供電、音量數(shù)字可調(diào)、功能擴(kuò)充可編，具有單鍵撥號、單鍵轉(zhuǎn)接、選接、通話保持、通話保留、預(yù)撥號、廣播、電話會議、經(jīng)理秘書等實用功能。

無需外接電源：話務(wù)臺電路采用低功耗設(shè)計，由交換機(jī)供電工作，保證斷電情況下也能使用。全中文大屏液晶顯示：采用128x64點陣液晶顯示屏，每屏可顯示4行，每行8個漢字或16個ASCII碼。

1.萬年歷時鐘：

顯示年、月、日、時、分、秒和星期。

2.短消息功能：

支持內(nèi)外線中英文短消息，可以與手機(jī)、小靈通、固話網(wǎng)信息電話以及短消息中心收發(fā)短消息；當(dāng)話機(jī)忙、話機(jī)無人接聽時可發(fā)短消息通知。

3.大容量數(shù)據(jù)存儲：

多達(dá)250組電話簿存儲，可以幫助用戶記錄常用號碼并快速撥號，存儲電話號碼18位數(shù)；可存儲100組來電、100組去電的號碼及時間；可對來電、去電、信息、存儲號碼進(jìn)行翻查、刪除、回?fù)艿炔僮?；可存?0條短消息，用戶能查詢信息接收時間、內(nèi)容、號碼，并可以方便的選擇轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、儲存、刪除或直接回電話等操作。

4.中英文輸入法：

利用數(shù)字鍵盤方便地輸入中文、英文、數(shù)字、符號等。

5.常用功能：

具有重?fù)?、免提、留言、駐留、保持、保留、選答、廣播、電話會議、來電查詢、預(yù)撥號等功能，方便用戶操作。

6.支持預(yù)撥號功能：

可以像手機(jī)一樣先撥號碼，再按免提或提機(jī)直接撥號。

7.和弦音樂振鈴音：

提供12種8和弦音樂振鈴音，來電時直接通過喇叭播放音樂，取代傳統(tǒng)振鈴；振鈴音樂音量按鍵可調(diào)。

8.一鍵通功能：

按單鍵可實現(xiàn)撥號、轉(zhuǎn)接、代接、選接、強(qiáng)插、駐留、保持、保留等功能。

9.自編程鍵：

16個自編程鍵，可存儲24位數(shù)。

10.監(jiān)控功能：

可監(jiān)控交換機(jī)內(nèi)外線工作狀態(tài)。

11.聯(lián)機(jī)接口：

PC串口，可實現(xiàn)話務(wù)臺功能改進(jìn)升級、話務(wù)監(jiān)視、設(shè)置自定義鍵等操作。

★ SH-3000PC話務(wù)臺

SH-3000PC話務(wù)臺是利用電腦的專用鍵盤快捷、直觀地處理所有的話務(wù)操作，并監(jiān)視話路使用狀態(tài)，來去電號碼，語音提示內(nèi)外線來電等；界面美觀、功能自由、操作方便。

分機(jī)注釋：可設(shè)置分機(jī)使用者的名字等注釋，方便查看。

1.群呼組：

可設(shè)置4組群呼組。某組群呼的對應(yīng)分機(jī)打開時，分機(jī)加入該群呼組，每組群呼允許120個分機(jī)。

2.撥號方便：

在屏幕窗口可直接雙擊進(jìn)行撥號。

3.單鍵撥號：

以26個英文字母設(shè)置分機(jī)的快捷呼叫單鍵。內(nèi)線顯示共有8頁，每頁可設(shè)置26個常用的分機(jī)使用快捷撥號，電話薄隱藏時按英文字母呼叫設(shè)置的對應(yīng)分機(jī)號碼。

4.電話?。?/strong>

存儲50個電話號碼，在任何狀態(tài)反復(fù)按電話?。崭瘢╂I就可打開或隱藏電話薄窗口。電話簿里可以設(shè)置常用的電話號碼、號碼的擁有者名稱以及快捷撥號單鍵。以26個英文字母設(shè)置存儲號碼的快捷呼叫單鍵，當(dāng)電話簿打開時，按字母呼叫存儲的對應(yīng)號碼。

5.來電查詢：

記錄外線所有來電，和內(nèi)線呼叫本機(jī)的來電?？筛鶕?jù)主叫號碼、被叫號碼查詢，也可按照時間查詢。

6.功能設(shè)置：

可選擇系統(tǒng)連接使用的串口、設(shè)置話務(wù)信息以顏色代表狀態(tài)。

7.線路顯示：

可進(jìn)行快速翻頁，顯示1024全用戶和128全中繼。

8.功能鍵豐富：

數(shù)字小鍵盤可作為撥號鍵，具有電話會議、靜音、消音、監(jiān)聽、廣播、強(qiáng)通、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、駐留、選答、保留、保持、重?fù)?、清屏等多種程控功能和話務(wù)功能的快捷鍵。

9.對PC要求低：

僅需要CPU在PII以上、內(nèi)存128M以上的PC即可。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：

SH-3000數(shù)字程控交換機(jī)的接口

可以通過各種信令和中繼接入公眾電話網(wǎng)(PSTN)、公眾移動網(wǎng)(PLMN)、專網(wǎng)、以及組建垮區(qū)域的VOIP網(wǎng)。

SH-3000數(shù)字程控交換機(jī)的終端

可以提供專用話機(jī)、話務(wù)臺、調(diào)度臺、傳真、無線分機(jī)以及用戶自開發(fā)終端等多種接入終端，向用戶提供安全、快捷、豐富的業(yè)務(wù)功能和個性化服務(wù)。

SH-3000數(shù)字程控交換機(jī)的網(wǎng)管

可通過Ethernet、RS-232、E1、GSM等方式接入網(wǎng)管系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)可同時控制128臺交換機(jī)；網(wǎng)管系統(tǒng)中的功能模塊可集成到一臺PC上，也可通過LAN分給多臺PC進(jìn)行分散管理；網(wǎng)管系統(tǒng)可以提供終端管理、交換機(jī)管理、計費(fèi)管理、狀態(tài)監(jiān)控、新功能開發(fā)等功能。

配置及尺寸：

★ 配置容量

分機(jī)配置（門）

分機(jī)端口：1024

2B+D數(shù)字用戶：512

話務(wù)臺：4

電話用戶（可選擇多型類型）

多功能專用話機(jī)：512

普通話機(jī)：1024

中繼配置（板*路）

中繼板槽：16

環(huán)路中繼/磁石：16*8

E&M/載波：16*4

無線中繼GSM/CDMA/PHS：16*4

VOIP：16*8（4）

E1：4（32）

無線集群配置（臺）

室內(nèi)/室外基站：32

手持終端/手機(jī)：1024

★ 規(guī)格尺寸

128門用戶配置設(shè)備尺寸482×300×263

384門用戶配置設(shè)備尺寸550×515×930

640門用戶配置設(shè)備尺寸550×515×1350

1024門用戶配置設(shè)備尺寸550×515×1910