隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，通信改造、組網(wǎng)技術(shù)逐近啟動。機關(guān)單位、企業(yè)、金融、學(xué)校建立的統(tǒng)一的通信信息網(wǎng)絡(luò)，提供寬帶、高速、安全、便捷的多媒體通信信息交換平臺，為宏觀決策提供數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息支持，為加強行業(yè)效能建設(shè)，提高決策的民主化、科學(xué)化水平服務(wù)。應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，以行業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫為中心，以領(lǐng)導(dǎo)通信建設(shè)為核心，以流程控制和督查管理為主線，以統(tǒng)一消息系統(tǒng)為紐帶，建成覆蓋各個部門、各個領(lǐng)域，滿足無紙化辦公需求的先進(jìn)、可行、安全、可靠的通信信息化系統(tǒng)：
通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)適應(yīng)性調(diào)整；
集語音、視頻、數(shù)據(jù)為一體；
高速、安全、便捷；
先進(jìn)與科學(xué)的綜合通信管理機制 ；
高可靠性，易于維護；
◆ 專網(wǎng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)
行業(yè)專網(wǎng)建設(shè)集語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)維護和計費、話務(wù)轉(zhuǎn)接、IVR語音應(yīng)答、短信業(yè)務(wù)、對外管理接口、靈活組網(wǎng)為一體。
◆ 專網(wǎng)系統(tǒng)接口
CTI接口：通過內(nèi)置以太網(wǎng)口提供API編程接口的CTI鏈路，通過多功能話機提供RS232話務(wù)管理接口的CTI鏈路；
公網(wǎng)中繼接口：支持7號，1號等2M接口，ISDN PRI/BRI，環(huán)路中繼等；
專網(wǎng)中繼接口：2M接口支持QSIG、1號、7號、 E&M等信令，環(huán)路中繼等；
遠(yuǎn)端模塊接口：光纖、2M、64K專線、IP；
組網(wǎng)接口：DDN、FR、ATM、IP、ISDN等；
座席接口：數(shù)字、模擬、多功能電話、話務(wù)臺；
IVR接口：模擬或E1；
FAX接口：模擬、E1或ISDN；
錄音接口：中繼側(cè)（模擬或E1）、座席側(cè)、系統(tǒng)側(cè)（內(nèi)嵌）；
IP接口：內(nèi)置IP接口板或E1連接外部IP網(wǎng)關(guān)；
維護管理接口：本端以太網(wǎng)口或RS232串口，遠(yuǎn)程MODEM撥入接口、E1半永久連接。
◆ 專網(wǎng)應(yīng)用特點
系統(tǒng)采用全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、熱備份主機、熱備份電源、故障診斷與檢測功能、熱插撥技術(shù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運行；
專網(wǎng)用戶通常接入多種通信網(wǎng)絡(luò)，ARS（自動路由選擇）可以根據(jù)不同時間、不同被叫選擇經(jīng)濟實惠的呼叫路由為專網(wǎng)用戶節(jié)約開銷。路由管理并提供智能補網(wǎng)、 自動迂回等功能，確保整個語音通信良好；
完善的計費管理支持呼入、呼出、匯接等計費方式，支持接分機、帳號、部門等計費結(jié)算，并提供三套不同費率，提供不同時段、不同地區(qū)的收費優(yōu)惠；
每個專網(wǎng)用戶都可分配三套號碼、可配置多種發(fā)送主叫號碼方式，針對一些特殊的號碼實現(xiàn)替換、改撥應(yīng)用；
為專網(wǎng)用戶提供通話限時、來電轉(zhuǎn)移、無接聽轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、熱線呼叫、來電顯示、循環(huán)振鈴、總機互答、轉(zhuǎn)接催掛、強插、強拆、監(jiān)聽；
◆ 豐富的語音提示
語音提示功能適用系統(tǒng)內(nèi)的所有電話，包括模擬電話、數(shù)字電話和IP電話。非常適用采用系統(tǒng)組網(wǎng)的行業(yè)用戶，是整個語音通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)助手。如：分機A呼叫分機B，分機B正忙，分機A用戶可聽到“您撥得分機正忙，請稍候再撥或繼續(xù)等待” ；如：客戶A呼入，將自動啟動語音應(yīng)答系統(tǒng)“您好，歡迎致電本公司，請撥分機號碼，部門查號撥1，撥0由總機為您服務(wù)”；
◆ VoIP組網(wǎng)描述
整體通信承載IPPBX直撥模式，無需二次轉(zhuǎn)接；
支持通用H.323、SIP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的互通性；
交換機通過內(nèi)嵌式VoIP網(wǎng)關(guān)與廣域網(wǎng)相連，這一應(yīng)用可以充分利用現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡(luò)資源；
靜音壓縮，舒適噪音，能保證整個語音通話質(zhì)量，并達(dá)到減少網(wǎng)絡(luò)上無效負(fù)載，有效節(jié)省帶寬；
◆ 在VoIP網(wǎng)絡(luò)擴展性
匯接應(yīng)用，可為行業(yè)出差用戶節(jié)省長途電話開銷；
電話會議，行之有效的改善日常工作的開展與工作效率的提高 ；
◆ 主要應(yīng)用環(huán)境
園區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)及互聯(lián)
大型企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)及安全
三網(wǎng)合一組網(wǎng)應(yīng)用
部隊指揮通信建設(shè)
金融行業(yè)通信組網(wǎng)及接入
商務(wù)樓宇智能化通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
大型市政工程通信系統(tǒng)集成應(yīng)用
◆ 有效保障的收益
即使在高話務(wù)量的時段也能保證快速的信息處理，提高客戶滿意度；
消除了信息丟失，并提供電話識別插件，保證了客戶的服務(wù)；
通過使用觸摸屏或者客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行接聽與響應(yīng)，這可提高與客戶服務(wù)溝通的可靠性；
使工作人員可快速地對信息作出反應(yīng)，話務(wù)管理（CRM）提高工作效率；
集群業(yè)務(wù)（VPMN），出差的員工可從任何地方順暢地進(jìn)行聯(lián)系；
融合VOIP通信特點，開發(fā)WEB客戶服務(wù)管理，可節(jié)省時間與資源；
◆ 基本功能
撥出、呼入、內(nèi)線及會議通信流量的呼叫詳細(xì)記錄；
呼入和撥出的呼叫日志，電話簿生成；
A/B級別定義，有/無直接撥出，撥出路由等管理；
直接分機選擇鍵功能，轉(zhuǎn)接、會議、強插等一鍵式；
釋放/禁止呼叫等待，自動分配及循環(huán)振鈴；
基于短信息、留言、彩鈴、V線（手機伴侶）等業(yè)務(wù)，構(gòu)建特色增值服務(wù)；
針對創(chuàng)新、快速、靈活的遠(yuǎn)程訪問的集成接口；
定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于方便員工通信管理；
具有增強功能的靈活呼叫轉(zhuǎn)移，如針對內(nèi)線和外線的呼叫轉(zhuǎn)移（遇忙、離位、無條件）；
◆ 用戶功能
全等位出局模式，短號碼沖突解決方案，重?fù)苤边_(dá)；
快速撥號（系統(tǒng)話務(wù)中心/個人客戶關(guān)系管理）；
獨具特色的三套號碼分配，對應(yīng)公網(wǎng)、專網(wǎng)、第二組公網(wǎng)，實現(xiàn)DOD1及DID；
三方通話/120方全球電話會議；
呼叫狀態(tài)切換、保留、保持、轉(zhuǎn)移、代接；
免打擾、強插、強拆、熱線；
經(jīng)理/秘書功能；
智能帳卡系統(tǒng)，漫游功能；
號碼替換、號碼限制、能撥號碼；
