作為一種用途較為特殊的用戶(hù)交換機(jī)。數(shù)字程控交換機(jī)有若干電話機(jī)共用外線，適用于團(tuán)體、中小企業(yè)以及機(jī)關(guān)等單位，在住宅與秘書(shū)電話也可以使用。電話交換系統(tǒng)主要用于公司內(nèi)部與外部以及公司內(nèi)部與內(nèi)部的通訊信息傳輸系統(tǒng)，因此具備一個(gè)相對(duì)安全、穩(wěn)定以及快捷的電話交換系統(tǒng)是關(guān)鍵的一環(huán)。那么數(shù)字程控交換機(jī)具體有什么樣的功能呢?下面由小編我來(lái)為大家講解一下。

　　1、來(lái)電彈屏

　　將CPM軟件/PC話務(wù)臺(tái)安裝在能在公司局域網(wǎng)連接的任意PC電腦，且在某一分機(jī)電話進(jìn)行登記，那么在當(dāng)該分機(jī)電話鈴聲響起后電腦就會(huì)立刻彈出姓名、單位資料以及電者號(hào)碼，很快就會(huì)了解對(duì)方，并且有足夠的信心拿起電話直接對(duì)客戶(hù)進(jìn)行稱(chēng)呼，并賦予客戶(hù)貴賓非常尊貴的服務(wù)，不僅培育客戶(hù)忠誠(chéng)度，還可以提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　2、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

　　不同于以往語(yǔ)音導(dǎo)航受時(shí)間的限制，該語(yǔ)言導(dǎo)航功能打破了常規(guī)，達(dá)到了超長(zhǎng)的時(shí)長(zhǎng)，外面打進(jìn)電話后擁有個(gè)性化以及多層次的語(yǔ)音播報(bào)菜單將會(huì)對(duì)外界宣傳公司信息，并且能夠提供全天候自動(dòng)化服務(wù)，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接部門(mén)電話，不僅提升企業(yè)對(duì)外形象，還能提高電話辦公效率。

　　3、內(nèi)置通話錄音

　　通過(guò)通話錄音軟件，達(dá)到直接與電腦對(duì)接的效果，并且可以避免沒(méi)什么必要的工序。

　　4、PRI數(shù)字中繼

　　PRI為用戶(hù)提供了可以由模擬延伸到數(shù)字通訊的一種較為簡(jiǎn)便經(jīng)濟(jì)的方式。該接入方式同時(shí)在一條線路上可以傳輸數(shù)據(jù)以及30路語(yǔ)音，有著較高的接入性?xún)r(jià)比。

　　5、外線循環(huán)選取

　　相比其他交換機(jī)，數(shù)字程控交換機(jī)外線可以進(jìn)行循環(huán)選取，不用設(shè)置外線，操作容易上手且方便快捷。